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滇黔桂旅游集團(tuán)公司企業(yè)形象戰(zhàn)略策劃方案
作者：佚名 時(shí)間：2003-4-25 字體：[大] [中] [小]
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前 言
本策劃與設(shè)計(jì)企劃案旨在針對(duì)“滇黔桂旅游集團(tuán)公司”（以下簡稱集團(tuán)公司）企業(yè)形象戰(zhàn)略策劃設(shè)計(jì)方案、集團(tuán)公司經(jīng)營發(fā)展與市場營銷戰(zhàn)略方案所需項(xiàng)目方案創(chuàng)意、方案論證、方案設(shè)計(jì)和方案實(shí)施等全方位企劃與設(shè)計(jì)，通過方案調(diào)查、方案策劃、方案設(shè)計(jì)和方案實(shí)施的系統(tǒng)化過程，為公司的發(fā)展提供科學(xué)化、智能化和技術(shù)化方面的強(qiáng)大支持。
目前，重慶工業(yè)管理學(xué)院正在組織多學(xué)科專家和學(xué)者對(duì)方案進(jìn)行調(diào)查、論證和項(xiàng)目初步創(chuàng)意，并在此基礎(chǔ)上提出整體方案的可行性研究和設(shè)計(jì)。
盡管，我們對(duì)貴公司尚未進(jìn)行必要的系統(tǒng)調(diào)研、訪談，但是，根據(jù)前期初步調(diào)研的情況分析，集團(tuán)公司面臨三個(gè)突出問題：
第一，集團(tuán)公司企業(yè)形象的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)和形象的統(tǒng)一化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化問題，否則，難以形成規(guī)范化企業(yè)形象，一致影響公司的經(jīng)營管理和營銷現(xiàn)代化進(jìn)程；
第二，集團(tuán)公司企業(yè)形象與下屬子系統(tǒng)形象之間的規(guī)范化聯(lián)系和可延展性運(yùn)作形象方案以及系統(tǒng)形象整合問題，否則，難以形成集團(tuán)公司整體形象戰(zhàn)略；
第三，集團(tuán)公司需要以形象戰(zhàn)略相配套的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略以及市場營銷戰(zhàn)略的策劃和設(shè)計(jì)，否則，難以達(dá)到企業(yè)形象戰(zhàn)略預(yù)期的目的。
一、策劃設(shè)計(jì)目的：
對(duì)集團(tuán)公司整體和統(tǒng)一的企業(yè)形象（CIS）進(jìn)行科學(xué)定位、系統(tǒng)策劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供科學(xué)而系統(tǒng)的方案，從而達(dá)到企業(yè)形象統(tǒng)一、形象定位準(zhǔn)確而科學(xué)之目的，為使公司邁向企業(yè)形象發(fā)展戰(zhàn)略的道路、提高集團(tuán)公司競爭能力、最終實(shí)現(xiàn)“品牌營銷”戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)。
二、形象戰(zhàn)略定位思路：
以滇黔桂區(qū)域旅游市場和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展空白點(diǎn)或薄弱點(diǎn)、自然資源特色以及集團(tuán)公司自身的優(yōu)劣勢狀況作為企業(yè)形象定位“市場”基礎(chǔ)；
以滇黔桂區(qū)域旅游文化、民族特色文化、區(qū)域政府旅游發(fā)展政策和趨勢、集團(tuán)公司制度創(chuàng)新等作為企業(yè)形象定位“社會(huì)”基礎(chǔ)；
新等為項(xiàng)目企劃定位的“社會(huì)”基礎(chǔ)；
以“市場”和“社會(huì)”雙重因素的綜合以及企業(yè)形象戰(zhàn)略實(shí)施的實(shí)際操作可行性和實(shí)際效果預(yù)期作為集團(tuán)企業(yè)形象定位“經(jīng)濟(jì)”基礎(chǔ)。
三、方案策劃設(shè)計(jì)組織與實(shí)施整體思路：
我們將以�？偛邉澣素�(fù)責(zé)制、課題組長分工負(fù)責(zé)的專家團(tuán)式的運(yùn)作方式組織企業(yè)形象設(shè)計(jì)項(xiàng)目工作，發(fā)揮專家團(tuán)的多學(xué)科綜合與互補(bǔ)的優(yōu)勢；
整個(gè)項(xiàng)目策劃設(shè)計(jì)將遵循“系統(tǒng)規(guī)劃、分階段設(shè)計(jì)、分步驟導(dǎo)入實(shí)施”的原則； 我們特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)形象方案策劃與設(shè)計(jì)所必需進(jìn)行的科學(xué)調(diào)查；
強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)目方案之間的系統(tǒng)性、統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性是專家團(tuán)形象策劃與設(shè)計(jì)的又一特色；
四、企業(yè)形象策劃、設(shè)計(jì)工作提綱及計(jì)劃
＃探討階段：
㈠.設(shè)計(jì)定位分析：
1.理念取向
A.企業(yè)發(fā)展企劃方向
B.企業(yè)運(yùn)行需求
2.特色個(gè)性定位
A.企業(yè)形象特色定位
B.相適的設(shè)計(jì)風(fēng)格定位
C.傳播形式和主導(dǎo)方向定位
D.導(dǎo)入及運(yùn)行目標(biāo)定位
㈡.環(huán)境分析
A.競爭對(duì)手分析
B.企業(yè)及所處地域特殊性分析
C.同行業(yè)狀態(tài)分析
D.旅游消費(fèi)者心理分析 E.昆明世博會(huì)實(shí)態(tài)調(diào)查
＃策劃階段內(nèi)容：
㈠.企業(yè)個(gè)性特色與地方文化、現(xiàn)代性結(jié)合關(guān)系。
㈡.ＣＩ導(dǎo)入運(yùn)行可行性及計(jì)劃。
㈢.ＣＩ導(dǎo)入過程運(yùn)行常規(guī)計(jì)劃與節(jié)約性計(jì)劃。
㈣.ＣＩ導(dǎo)入過程開發(fā)性動(dòng)作計(jì)劃。
A.新項(xiàng)目及投資習(xí)慣開發(fā)構(gòu)想。
B.現(xiàn)行必須投資資金開發(fā)性、增值性動(dòng)作構(gòu)想。
㈤.廣告運(yùn)作及其策略。
A.廣告主導(dǎo)形式及媒介組合關(guān)系。
B.公共活動(dòng)動(dòng)作。
C.廣告實(shí)施計(jì)劃及具體進(jìn)程步驟提案。(包括段落目標(biāo)、資金予算、媒介、配 置方式、程序)
D.各區(qū)域廣告戰(zhàn)略。
E.規(guī)范操作要?jiǎng)t及對(duì)外合作備忘錄。
＃設(shè)計(jì)工作綱要：
㈠.企業(yè)形象基礎(chǔ)系統(tǒng)：
1.企業(yè)形象標(biāo)志設(shè)計(jì)
A.權(quán)益運(yùn)用及其開發(fā)性運(yùn)用方式論證。
B.地域特色、行業(yè)特色與傳播技巧論證。
C.運(yùn)用要件：座標(biāo)稿，墨稿，彩稿。
2.企業(yè)中文標(biāo)準(zhǔn)字
A.墨稿 B.座標(biāo) C.彩稿。
3.企業(yè)英文標(biāo)準(zhǔn)字
A.墨稿。B.座標(biāo)。C.彩稿。
4.企業(yè)形象基礎(chǔ)系統(tǒng)延展性或開發(fā)性運(yùn)用案例
5.標(biāo)準(zhǔn)色與輔助色規(guī)范
6.企業(yè)形象基礎(chǔ)系統(tǒng)組合規(guī)范
A.標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)組合規(guī)范(包括不同格式組合方式)。
B.企業(yè)形象基礎(chǔ)系統(tǒng)特殊運(yùn)用中的規(guī)范方案。
a.不同材料運(yùn)用。
b.創(chuàng)意運(yùn)用。
㈡.企業(yè)及子系統(tǒng)關(guān)系
A.企業(yè)形象識(shí)別與子系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)組合規(guī)范。
B.企業(yè)形象識(shí)別與子系統(tǒng)變異組合規(guī)范。
a.以地域分類的組合規(guī)范
b.以管理關(guān)系為基礎(chǔ)進(jìn)行的組合規(guī)范
c.企業(yè)與異名和只有松散結(jié)合關(guān)系的分支機(jī)構(gòu)、異地機(jī)構(gòu)的組合規(guī)范。
㈢.企業(yè)形象相關(guān)、相近識(shí)別內(nèi)容設(shè)計(jì)
A.象征圖形的設(shè)計(jì)
B.關(guān)聯(lián)性圖形的運(yùn)用原則
㈣.企業(yè)識(shí)別形象禁忌運(yùn)用備忘錄
㈤.企業(yè)辦公室系統(tǒng)
A.信封、信箋、傳真紙、名片、識(shí)別卡、室內(nèi)識(shí)別標(biāo)牌、指示牌、文件夾等。
㈥.公司交通識(shí)別
㈦.賓館識(shí)別系統(tǒng)
1.賓館識(shí)別形象與公司識(shí)別形象的關(guān)系設(shè)計(jì) 2.賓館公共識(shí)別和共用識(shí)別性用件設(shè)計(jì)
A.門額識(shí)別
B.大廈識(shí)別
C.各類指示牌
D.胸卡
E.員工名片F(xiàn)VIP卡(金、銀)
3.客房部用品設(shè)計(jì)
信封、信箋、服務(wù)指南、提示牌、浴液袋、牙具盒、潔具包裝盒、手提袋、煙 缸、晚安卡、生日賀卡。
4.客房部公關(guān)形象和識(shí)別
接待員服裝、禮儀小姐服裝、行李服務(wù)生服裝、大堂付經(jīng)理服裝、服務(wù)人員服 裝、領(lǐng)班服裝、洗衣房工作人員服裝、洗衣房領(lǐng)班服裝。
5.餐飲部用品識(shí)別
杯墊、筷套、桌墊、點(diǎn)菜單、酒水單、菜單、優(yōu)惠卡、餐具、桌面POP。
6.餐飲部公共形象識(shí)別
服務(wù)人員服裝、禮儀服裝、大堂服裝、大廚服裝、領(lǐng)班服裝、經(jīng)理服裝。
7.其它：公關(guān)部人員服裝、保安人員服裝、一般勤雜人員服裝。
8.賓館對(duì)外廣告形式規(guī)范和原則
9.賓館對(duì)外廣告述求規(guī)范和原則
(以上設(shè)計(jì)圖稿約200余案，說明文字一萬余字、全部以電腦制作)
五、集團(tuán)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略方案策劃設(shè)計(jì)內(nèi)容提綱
㈠ 旅游市場需求特征定位方案
1.顧客群定位
2.旅游消費(fèi)需求傾向定位
3.旅游發(fā)展態(tài)勢分析
㈡ 市場定位方案
1.旅游市場細(xì)分化策略
2.服務(wù)特色定位
3.市場資源分析
㈢ 競爭定位方案
1.成本領(lǐng)先競爭策略
2.質(zhì)量領(lǐng)先競爭策略
3.特色領(lǐng)先競爭策略
㈣ 目標(biāo)市場策略方案
1.差異性目標(biāo)市場策略研究
2.集中性目標(biāo)市場策略研究
3.統(tǒng)一性目標(biāo)市場策略研究
㈤ 市場營銷４Ｐ策略方案
1.定價(jià)策略
2.旅游產(chǎn)品（服務(wù)）開發(fā)
3.銷售渠道策略
4.相關(guān)促銷策略研究
㈥ 市場推廣計(jì)劃方案
1.市場推廣切入點(diǎn)設(shè)計(jì)
2.品牌營銷策略研究
3.市場推廣實(shí)施計(jì)劃方案
4.市場推廣成本節(jié)約計(jì)劃
㈦ 可延伸性經(jīng)營項(xiàng)目開發(fā)研究
1.旅游相關(guān)服務(wù)開發(fā)性研究
2.旅游相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)性研究
3.相關(guān)開發(fā)項(xiàng)目利潤預(yù)期
㈧ 管理模式結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1.管理模式定位
2.管理機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)
3.決策程序設(shè)計(jì)
4.服務(wù)流程設(shè)計(jì)
㈨ 連鎖經(jīng)營模式設(shè)計(jì)
1.連鎖經(jīng)營可行性分析
2.集團(tuán)公司與子系統(tǒng)組織系統(tǒng)模式研究
3.連鎖經(jīng)營項(xiàng)目分類研究
4.市場營銷策略與形象戰(zhàn)略整合研究
5.經(jīng)營模式與形象戰(zhàn)略整合研究
6.集團(tuán)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
七、“世博會(huì)”專項(xiàng)企業(yè)形象推廣計(jì)劃
1.形象切入點(diǎn)設(shè)計(jì)
2.形象組合方案
3.媒體方案
4.公共關(guān)系活動(dòng)計(jì)劃
5.新聞發(fā)布方案
八、旅游集團(tuán)導(dǎo)入CI計(jì)劃流程：憘
㈠準(zhǔn)備期：（時(shí)間：3.1.─3.20. ）
1.CI提案的開始和確認(rèn)。
2.CI導(dǎo)入的機(jī)構(gòu)設(shè)置：（CI委員會(huì)，工作小組）
㈡調(diào)查診斷期：（時(shí)間：3.20.─3.30 ）
1.目的和指導(dǎo)思想
2.現(xiàn)狀分析
3.員工導(dǎo)入CI調(diào)查表，對(duì)公司認(rèn)識(shí)，對(duì)CI的期待值
4.CI導(dǎo)入方案的確認(rèn)和決定
5.實(shí)地考察
6.企業(yè)內(nèi)部的信息傳遞
7.外部環(huán)境調(diào)查及統(tǒng)計(jì)分析
8.項(xiàng)目調(diào)查
9.視覺傳達(dá)審查
10.公司負(fù)責(zé)人再訪談
11.解析、調(diào)查分析結(jié)果
12.制定企業(yè)理念報(bào)告書
13.咨詢會(huì)議
14.企業(yè)理念的發(fā)表
㈢策劃期：（時(shí)間： 3.25.─4.30 ）
1.企業(yè)理念的構(gòu)筑
2.企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的再構(gòu)筑
3.確認(rèn)企業(yè)名稱、稱呼
4.“世博會(huì)”專題推廣計(jì)劃 （時(shí)間：4.20.完成）
㈣設(shè)計(jì)制作期：（時(shí)間：3.30.─6.30.）
1.制定CI設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃書
2.確定設(shè)計(jì)方針
3.介紹設(shè)計(jì)基本形態(tài)
4.設(shè)計(jì)測試
5.法律上的核定
6.決定設(shè)計(jì)基本形態(tài)、細(xì)致化作業(yè)
7.制定企業(yè)標(biāo)語
8.基本設(shè)計(jì)的提案
9.基本設(shè)計(jì)手冊(cè)
10.對(duì)外發(fā)表計(jì)劃
11.企業(yè)內(nèi)部信息傳達(dá)計(jì)劃
12.應(yīng)用設(shè)計(jì)的計(jì)劃
13.應(yīng)用設(shè)計(jì)開發(fā)
14.CI手冊(cè)的定稿和制作
15.經(jīng)營戰(zhàn)略方案 （時(shí)間：4.20.─7.1.）
(1)市場調(diào)查
(2)戰(zhàn)略定位
(3)戰(zhàn)略方案
(4)戰(zhàn)略方案實(shí)施計(jì)劃
㈤施行完成導(dǎo)入期：（時(shí)間：5.30.─7.15.）
1.制作企業(yè)內(nèi)部用表
2.對(duì)內(nèi)發(fā)表CI成果（員工教育）
3.對(duì)外發(fā)表
4.CI相關(guān)推進(jìn)
5.CI管理系統(tǒng)的施行
㈥評(píng)估監(jiān)督：（時(shí)間：7.15.─12.30. ）
專家團(tuán)負(fù)責(zé)對(duì)公司導(dǎo)入CI、實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略方案的過程、效果等實(shí)施評(píng)估、咨詢和監(jiān)督，并撰寫CI導(dǎo)入效果評(píng)估報(bào)告和經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施評(píng)估報(bào)告。
九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算提綱：
1.調(diào)查研究費(fèi)：８萬元
(1).內(nèi)部調(diào)查（領(lǐng)導(dǎo)、職工訪談、經(jīng)營狀況）
(2).相關(guān)旅游公司調(diào)查:
(3).相關(guān)旅游景點(diǎn)調(diào)查:
(4).集團(tuán)公司及下屬機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀與需求調(diào)查:
(5).其他相關(guān)信息收集:
(6).專家調(diào)查及座談會(huì)費(fèi):
合計(jì):80,000元
2.企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)費(fèi)：
(1)公司理念、經(jīng)營方針、
(2)創(chuàng)意、策劃費(fèi)
(3)基礎(chǔ)系統(tǒng)設(shè)計(jì)費(fèi)
(4)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)費(fèi)
(5)CI形象手冊(cè)（光盤）
(6)形象推廣計(jì)劃
(7)“世博會(huì)”專項(xiàng)企業(yè)形象推廣計(jì)劃
(8)其他策劃方案
合計(jì)：550,000元
3.經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略策劃設(shè)計(jì)方案：
(1)旅游市場需求特征定位方案
(2)市場定位方案
(3)競爭定位方案
(4)目標(biāo)市場策略方案
(5)市場營銷４Ｐ策略方案
(6)市場推廣計(jì)劃方案
(7)可延伸性經(jīng)營項(xiàng)目開發(fā)研究
(8)管理模式結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
(9)連鎖經(jīng)營模式設(shè)計(jì)
合計(jì)：150,000元
項(xiàng)目總經(jīng)費(fèi)合計(jì)：780,000元
（注：上述費(fèi)用包括一般辦公費(fèi)、組織費(fèi)、人工費(fèi)、差旅費(fèi)、上機(jī)費(fèi)等）
注:建議付款方式及時(shí)間
1.其中在合同簽定時(shí)即支付總金額的50％，
2.其中4月20日完成前期企業(yè)形象設(shè)計(jì)方案及其相關(guān)方案后支付30％
3.市場調(diào)查報(bào)告完成后支付10％
4.合同規(guī)定任務(wù)完成后付10％